Políticas de envió

noviembre 30 2025 , por Agua EP
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📦 Política de Envíos — Envíos a Todo México Realizamos envíos a toda la República Mexicana que selecciona la paquetería más adecuada según tu dirección, peso y tamaño del paquete para ofrecerte el mejor tiempo de entrega disponible. 🚚 Cobertura Hacemos envíos nacionales a cualquier estado de México. Algunas zonas remotas o de difícil acceso pueden requerir tiempos de entrega mayores o tarifas especiales (detalles mostrados automáticamente al finalizar la compra). 💵 Costos de Envío El costo se calcula de forma automática durante el proceso de compra con base en: Código postal del cliente Peso real o volumétrico Dimensiones del paquete Puedes ver el costo exacto antes de finalizar tu pedido. En ciertas temporadas o promociones, podrás encontrar envíos gratis por monto mínimo. ⏱️ Tiempos de Entrega El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. En ciudades principales, el tiempo suele ser más rápido; en zonas de difícil acceso, podría extenderse unos días más. Los tiempos de entrega son estimados, pueden variar por clima, tráfico, fechas de alta demanda o logística de la paquetería. 📦 Procesamiento de Pedidos Los pedidos se procesan en 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago. Una vez generado el envío, recibirás tu número de guía para rastreo. 🔍 Rastreo de Envió Todos los envíos incluyen número de guía y rastreo en línea. Podrás revisar el estatus del paquete en cualquier momento. 🛡️ Paquetes con Protección Ofrecemos protección opcional para tu paquete (seguro contra daño, pérdida o robo). Si deseas asegurar tu envío, puedes solicitarlo antes de que el pedido sea procesado. 📝 Reclamos por Daño, Pérdida o Robo En caso de incidente con tu pedido, deberás reportarlo en un plazo máximo de 48 horas después de la fecha estimada de entrega. Se solicitarán evidencias como: Fotos del producto Fotos del empaque Número de guía Descripción del problema Video del producto siendo abierto por primera vez sin ser usado como evidencia Nosotros gestionaremos el reporte con la paquetería para obtener una solución lo antes posible. 🔄 Devoluciones y Cambios Aceptamos cambios y devoluciones cuando: El producto llegó dañado Recibiste un artículo incorrecto El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Para devoluciones por decisión del cliente (no por error o daño), el costo del envío corre por cuenta del comprador.

📦 Política de Envíos — Envíos a Todo México

Realizamos envíos a toda la República Mexicana que selecciona la paquetería más adecuada según tu dirección, peso y tamaño del paquete para ofrecerte el mejor tiempo de entrega disponible.

🚚 Cobertura

Hacemos envíos nacionales a cualquier estado de México.
Algunas zonas remotas o de difícil acceso pueden requerir tiempos de entrega mayores o tarifas especiales (detalles mostrados automáticamente al finalizar la compra).

💵 Costos de Envío

El costo se calcula de forma automática durante el proceso de compra con base en:
- Código postal del cliente
- Peso real o volumétrico
- Dimensiones del paquete
Puedes ver el costo exacto antes de finalizar tu pedido.
En ciertas temporadas o promociones, podrás encontrar envíos gratis por monto mínimo.

⏱️ Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
En ciudades principales, el tiempo suele ser más rápido; en zonas de difícil acceso, podría extenderse unos días más.
Los tiempos de entrega son estimados, pueden variar por clima, tráfico, fechas de alta demanda o logística de la paquetería.

📦 Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
Una vez generado el envío, recibirás tu número de guía para rastreo.

🔍 Rastreo de Envió

Todos los envíos incluyen número de guía y rastreo en línea.
Podrás revisar el estatus del paquete en cualquier momento.

🛡️ Paquetes con Protección

Ofrecemos protección opcional para tu paquete (seguro contra daño, pérdida o robo).
Si deseas asegurar tu envío, puedes solicitarlo antes de que el pedido sea procesado.

📝 Reclamos por Daño, Pérdida o Robo

En caso de incidente con tu pedido, deberás reportarlo en un plazo máximo de 48 horas después de la fecha estimada de entrega.
Se solicitarán evidencias como:
- Fotos del producto
- Fotos del empaque
- Número de guía
- Descripción del problema
- Video del producto siendo abierto por primera vez sin ser usado como evidencia
Nosotros gestionaremos el reporte con la paquetería para obtener una solución lo antes posible.

🔄 Devoluciones y Cambios

Aceptamos cambios y devoluciones cuando:
- El producto llegó dañado
- Recibiste un artículo incorrecto
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Para devoluciones por decisión del cliente (no por error o daño), el costo del envío corre por cuenta del comprador.